Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2026

Diritto di recesso (consumatori)

Se acquisti come consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o la persona da te indicata) ricevi i prodotti, senza indicarne il motivo. Se un ordine viene consegnato in più colli, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo.

Per recedere, comunicacelo in modo chiaro prima della scadenza: usa la funzione resi del tuo account cliente o scrivi a hello@silentsystem.com. Puoi usare il modulo tipo qui sotto, ma non è obbligatorio.

Restituzione dei prodotti

Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a:

Silentsystem España S.L., Carrer del Doctor Gil i Morte 24, 46007 València (Valencia), Spagna

Usa un servizio tracciato e conserva la ricevuta e il numero di tracking. I prodotti devono essere completi, con tutti gli accessori, i cavi, i manuali e, se disponibile, l'imballo originale. Puoi aprire e provare i prodotti come faresti in negozio; sei responsabile della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione oltre quanto necessario per verificarli.

Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

Rimborso

Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compreso il costo della consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento del recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino a quando dimostri di averli spediti, se precedente. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo. Non rimborsiamo i costi aggiuntivi di un metodo di consegna più costoso della nostra spedizione standard.

Prodotti difettosi, errati o danneggiati

Se un prodotto è difettoso, non conforme alla descrizione o danneggiato durante il trasporto, scrivi a hello@silentsystem.com con il numero d'ordine e, se possibile, delle foto. Gestiremo la riparazione, la sostituzione o il rimborso secondo la garanzia legale e in questi casi paghiamo noi la spedizione del reso.

Clienti business

Il diritto di recesso vale solo per i consumatori. I clienti business possono contattarci per un reso; lo valuteremo caso per caso.

Modulo tipo di recesso

A: Silentsystem España S.L., Carrer del Doctor Gil i Morte 24, 46007 València (Valencia), Spagna – hello@silentsystem.com

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: ____
Ordinato il / ricevuto il: ____
Numero d'ordine: ____
Nome: ____
Indirizzo: ____
Data e firma (solo se inviato su carta): ____