SPEDIZIONI
Gli ordini effettuati su shop.silentsystem.com vengono spediti tramite corriere espresso (DHL) con servizio tracciato.
Costi di spedizione
I costi dipendono dal peso totale dell’ordine (una valigia completa di cuffie pesa circa 20 kg) e vengono calcolati automaticamente al checkout. IVA inclusa ove applicabile.
| Peso dell’ordine | Spagna | Unione Europea | Resto d’Europa (Regno Unito, Svizzera, Norvegia…) | Resto del mondo |
|---|---|---|---|---|
| fino a 3 kg | €10 | €20 | €30 | €40 |
| 3 – 20 kg | €20 | €40 | €60 | €80 |
| 20 – 40 kg | €40 | €80 | €120 | €160 |
| ogni 20 kg in più | + €20 | + €40 | + €60 | + €80 |
Per ordini oltre i 500 kg chiedici un preventivo a hello@silentsystem.com.
Tempi di spedizione
Per i prodotti nuovi, gli ordini vengono normalmente spediti entro 72 ore dalla conferma dell’ordine.
Per i prodotti ex-demo o ricondizionati, gli ordini vengono normalmente spediti entro 7 giorni lavorativi dall’acquisto.
Questi tempi si riferiscono alla preparazione della merce e alla consegna al corriere. Possono verificarsi ritardi dovuti a festività, località remote, cause di forza maggiore o altre circostanze non dipendenti dalla nostra volontà.
Fuori dall’Unione Europea, eventuali dazi, tasse e formalità doganali sono a carico del cliente.
Quando l’ordine viene affidato al corriere riceverai, ove disponibile, un’email con il numero di tracking per seguire la spedizione.
Alla consegna
Al momento della consegna ti consigliamo di verificare che il numero dei colli sia corretto e che l’imballo non presenti danni, aperture o evidenti segni di manomissione.
In caso di problemi visibili, segnalali subito al corriere e, ove possibile, accetta la consegna con riserva specifica descrivendo il danno.
Se un prodotto risulta danneggiato dal trasporto, contattaci tempestivamente a hello@silentsystem.com indicando il numero d’ordine e allegando, se possibile, foto dell’imballo e del prodotto.
Questa procedura ci aiuta a gestire la pratica con il corriere e non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.
RESI E DIRITTO DI RECESSO
Se hai acquistato come consumatore, puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo.
Se un unico ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.
Puoi richiedere il reso tramite la funzione di reso online del tuo account cliente oppure scrivendoci a hello@silentsystem.com.
Dopo averci comunicato il recesso, devi restituire il prodotto entro i 14 giorni successivi.
Condizioni dei prodotti resi
Il prodotto può essere aperto, esaminato e provato nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione o a un utilizzo diversi da quelli necessari per tale verifica.
Il prodotto deve essere restituito completo di tutti gli accessori, componenti, manuali ed elementi forniti in origine.
Ove disponibile, consigliamo di utilizzare l’imballo originale. In caso contrario, usa un imballo adatto a proteggere correttamente il prodotto durante il trasporto.
Spedizione del reso
Per i resi per recesso, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
I resi devono essere spediti con un servizio tracciato che attesti la spedizione e la consegna del pacco. Puoi utilizzare qualsiasi corriere, purché il servizio includa un numero di tracking. Conserva la ricevuta di spedizione e il tracking fino al completamento del rimborso.
Se un prodotto è difettoso, non conforme alla descrizione o abbiamo commesso un errore nella fornitura, il reso viene gestito secondo le condizioni di garanzia e la normativa applicabile.
Rimborso
In caso di valido esercizio del recesso, rimborsiamo i pagamenti dovuti secondo la normativa applicabile, incluso il costo della consegna standard iniziale.
Non rimborsiamo eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto a quello standard offerto.
Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione originale, salvo diverso accordo.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti resi o fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione, se precedente.
INDIRIZZO PER I RESI
I resi da tutti i paesi vanno spediti al nostro magazzino in Spagna:
Silentsystem España S.L.
Carrer del Doctor Gil i Morte 24
46007 València (Valencia)
Spagna
Prima di spedire, scrivici a hello@silentsystem.com indicando il numero d’ordine, così potremo riconoscere il pacco e gestire il reso rapidamente. I pacchi inviati senza preavviso o senza numero di tracking possono subire ritardi.
Per maggiori informazioni su recesso, rimborsi, prodotti difettosi e condizioni applicabili agli acquisti, consulta la nostra Politica di rimborso e i Termini di servizio.