Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

La boutique en ligne shop.silentsystem.com est exploitée par Silentsystem España S.L., NIF ESB66980855, Avinguda Corregers 11, 46394 Riba-roja de Túria (Valencia), Espagne, e-mail hello@silentsystem.com (« Silentsystem », « nous »). Les présentes Conditions d'utilisation s'appliquent à toutes les commandes passées sur cette boutique.

2. Produits

Nous vendons des casques silencieux sans fil, des émetteurs RF, des microphones, des chargeurs, des câbles et des accessoires, neufs et reconditionnés / ex-démo. Les produits reconditionnés sont testés, parfaitement fonctionnels et peuvent présenter de légères traces d'utilisation. Les photos sont indicatives ; seule la description de la fiche produit fait foi.

Certaines pièces détachées et certains accessoires sont vendus uniquement aux clients possédant déjà le modèle Silentsystem correspondant, comme indiqué sur la fiche produit. Les commandes ne respectant pas cette condition peuvent être annulées et remboursées.

3. Prix et taxes

Les prix sont en euros et incluent la TVA espagnole (21 %) le cas échéant. Les prix peuvent être affichés dans votre devise locale à titre indicatif ; le montant débité est celui affiché au paiement. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, avant validation.

Pour les livraisons hors Union européenne, aucune TVA n'est facturée ; les éventuels droits d'importation, taxes et frais de douane sont à la charge du client. Les entreprises d'autres pays de l'UE qui saisissent un numéro de TVA valide au moment du paiement sont facturées hors TVA selon le régime de l'autoliquidation.

4. Commandes et contrat

Le contrat est conclu lorsque nous vous envoyons l'e-mail de confirmation de commande. Nous pouvons annuler une commande, avec remboursement intégral, si un produit n'est plus disponible ou si le prix affiché comporte une erreur manifeste. Nous conservons une copie de chaque commande et vous en envoyons le détail par e-mail.

5. Paiement

Vous pouvez payer avec les moyens proposés au moment du paiement. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données bancaires complètes.

6. Livraison

Les délais, tarifs et conditions de livraison sont décrits dans notre Politique d'expédition.

7. Droit de rétractation

Si vous achetez en tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, sans avoir à justifier de motif. Voir notre Politique de remboursement pour la marche à suivre.

8. Garantie

Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit espagnol de la consommation (Décret royal législatif 1/2007) : 3 ans à compter de la livraison pour les produits neufs et 1 an pour les produits reconditionnés / ex-démo. Lorsque la fiche produit propose notre service Swap Repair, il s'agit d'une garantie commerciale supplémentaire qui ne limite pas vos droits légaux.

Clients professionnels : 12 mois à compter de la livraison, avec l'option Swap Repair lorsqu'elle est indiquée sur la fiche produit.

Pour faire jouer la garantie, écrivez à hello@silentsystem.com en indiquant votre numéro de commande et une brève description du défaut.

9. Responsabilité

Notre responsabilité est engagée conformément à la loi applicable. Pour les clients professionnels, elle est limitée au prix du produit concerné et exclut les dommages indirects, dans la mesure permise par la loi. Rien dans ces conditions ne limite les droits impératifs des consommateurs.

10. Propriété intellectuelle

Les textes, photos, logos et la marque Silentsystem appartiennent à Silentsystem ou à ses concédants et ne peuvent être utilisés sans notre autorisation écrite.

11. Données personnelles

Nous traitons vos données comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Si vous êtes consommateur, vous conservez la protection des règles impératives de votre pays de résidence et pouvez saisir les tribunaux de votre lieu de résidence. Pour les clients professionnels, les tribunaux de Valence (Espagne) sont compétents.

Pour toute réclamation, écrivez à hello@silentsystem.com : nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Des formulaires officiels de réclamation sont disponibles sur demande.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version publiée au moment de votre commande s'applique à celle-ci.