Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Silentsystem España S.L., NIF ESB66980855, Avinguda Corregers 11, 46394 Riba-roja de Túria (Valencia), Espagne, e-mail hello@silentsystem.com.

2. Données collectées

  • Données de commande et de compte : nom, raison sociale et numéro de TVA (si indiqués), adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, historique des commandes.
  • Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement ; nous ne conservons pas les numéros de carte complets.
  • Les messages que vous nous envoyez par e-mail, WhatsApp ou formulaires de contact.
  • Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil et pages consultées, collectées au moyen de cookies et technologies similaires.

3. Finalités et bases légales

  • Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et garanties et vous répondre – exécution d'un contrat.
  • Émettre les factures et tenir la comptabilité et les registres fiscaux – obligation légale.
  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la boutique – intérêt légitime.
  • Envoyer des newsletters et des offres, et utiliser des cookies d'analyse ou marketing – votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

4. Destinataires

Uniquement les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : Shopify (plateforme e-commerce), prestataires de paiement, transporteurs comme DHL, services informatiques et d'e-mail, ainsi que nos experts-comptables et conseillers fiscaux. Nous communiquons aussi des données aux autorités publiques lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons jamais vos données.

5. Transferts internationaux

Certains prestataires, comme Shopify, peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen. Ces transferts sont alors encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par des clauses contractuelles types.

6. Durée de conservation

Données de commande et de facturation : pendant la durée exigée par le droit fiscal et commercial (en général 6 ans). Données de compte : jusqu'à la fermeture de votre compte. Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou l'effacement de vos données, la limitation de leur traitement ou vous y opposer, ainsi que leur portabilité, en écrivant à hello@silentsystem.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) ou de l'autorité de votre pays.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, paiement, langue, sécurité). Les cookies d'analyse et marketing ne sont utilisés que si vous les acceptez dans le bandeau cookies ; vous pouvez modifier votre choix à tout moment.

9. Mineurs

La boutique ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page.