Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

Mode d'expédition

Les commandes sont expédiées depuis l'Espagne par transporteur express (DHL) avec suivi. Lorsque votre commande quitte notre entrepôt, nous vous envoyons le numéro de suivi par e-mail.

Délais d'expédition

Produits neufs : généralement sous 72 heures après la confirmation de commande.
Produits reconditionnés / ex-démo : généralement sous 7 jours ouvrés après l'achat.

Le délai de livraison du transporteur dépend ensuite de la destination. Jours fériés, zones éloignées et événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner des retards.

Frais de livraison

Les frais dépendent du poids total de la commande (une valise complète de casques pèse environ 20 kg) et de la destination ; ils sont affichés au moment du paiement :

• Espagne : 10 € jusqu'à 3 kg, 20 € de 3 à 20 kg, 40 € de 20 à 40 kg, puis +20 € par tranche de 20 kg supplémentaire
• Union européenne : le double des tarifs Espagne
• Reste de l'Europe (Royaume-Uni, Suisse, Norvège…) : le triple des tarifs Espagne
• Reste du monde : quatre fois les tarifs Espagne

Pour les commandes de plus de 500 kg, demandez-nous un devis à hello@silentsystem.com. Voir aussi notre page Livraison & retours.

Douane

Pour les livraisons hors Union européenne, les droits d'importation, taxes et frais de douane sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos prix.

Livraison

Vérifiez que l'adresse est correcte avant de payer. Si un colis nous revient à cause d'une adresse erronée ou incomplète ou parce qu'il n'a pas été retiré, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison à vos frais ou un remboursement déduction faite des frais d'expédition.

À la réception, vérifiez que le nombre de colis est correct et qu'ils ne sont pas endommagés. En cas de dommage, signalez-le au transporteur, acceptez la livraison avec une réserve écrite et contactez-nous à hello@silentsystem.com avec des photos.