Términos del servicio
Última actualización: 18 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
La tienda online shop.silentsystem.com está gestionada por Silentsystem España S.L., NIF ESB66980855, Avinguda Corregers 11, 46394 Riba-roja de Túria (Valencia), España, email hello@silentsystem.com («Silentsystem», «nosotros»). Estas Condiciones del servicio se aplican a todos los pedidos realizados en esta tienda.
2. Productos
Vendemos auriculares silent inalámbricos, transmisores RF, micrófonos, cargadores, cables y accesorios, tanto nuevos como reacondicionados / ex-demo. Los productos reacondicionados están probados y funcionan perfectamente, y pueden presentar ligeras señales de uso. Las fotos son orientativas; lo que cuenta es la descripción de la página del producto.
Algunos recambios y accesorios se venden solo a clientes que ya tienen el modelo Silentsystem correspondiente, como se indica en la página del producto. Los pedidos que no cumplan esta condición podrán cancelarse y reembolsarse.
3. Precios e impuestos
Los precios están en euros e incluyen el IVA español (21%) cuando corresponde. Los precios pueden mostrarse en tu moneda local a título informativo; el importe cobrado es el que aparece al finalizar la compra. Los gastos de envío se calculan en el checkout antes del pago.
En las entregas fuera de la Unión Europea no se cobra IVA; los posibles aranceles, impuestos y gastos de aduana corren a cargo del cliente. Las empresas de otros países de la UE que introduzcan un número de IVA válido en el checkout reciben la factura sin IVA en régimen de inversión del sujeto pasivo.
4. Pedidos y contrato
El contrato se perfecciona cuando te enviamos el email de confirmación del pedido. Podemos cancelar un pedido, con reembolso íntegro, si un producto ya no está disponible o si el precio indicado contiene un error evidente. Conservamos una copia de cada pedido y te enviamos sus datos por email.
5. Pago
Puedes pagar con los métodos que aparecen en el checkout. Los pagos los gestionan proveedores de pago seguros; nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
6. Entrega
Los plazos, tarifas y condiciones de entrega se describen en nuestra Política de envío.
7. Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la entrega sin indicar el motivo. Consulta cómo hacerlo en nuestra Política de reembolso.
8. Garantía
Los consumidores disfrutan de la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007): 3 años desde la entrega para los productos nuevos y 1 año para los productos reacondicionados / ex-demo. Cuando la página del producto ofrece nuestro servicio Swap Repair, se trata de una garantía comercial adicional que no limita tus derechos legales.
Clientes empresa: 12 meses desde la entrega, con la opción Swap Repair cuando se indique en la página del producto.
Para usar la garantía, escribe a hello@silentsystem.com indicando el número de pedido y una breve descripción de la avería.
9. Responsabilidad
Respondemos conforme a la ley aplicable. Para los clientes empresa, nuestra responsabilidad se limita al precio del producto afectado y excluye los daños indirectos, en la medida en que la ley lo permita. Nada de estas condiciones limita los derechos imperativos de los consumidores.
10. Propiedad intelectual
Los textos, fotos, logotipos y la marca Silentsystem pertenecen a Silentsystem o a sus licenciantes y no pueden utilizarse sin nuestro permiso por escrito.
11. Datos personales
Tratamos tus datos como se describe en nuestra Política de privacidad.
12. Ley aplicable y conflictos
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, conservas también la protección de las normas imperativas de tu país de residencia y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio. Para los clientes empresa, son competentes los tribunales de Valencia (España).
Para cualquier reclamación, escribe a hello@silentsystem.com: te responderemos lo antes posible. Tenemos hojas de reclamación oficiales a tu disposición.
13. Cambios
Podemos actualizar estas condiciones. Al pedido se le aplica la versión publicada en el momento de realizarlo.