Política de envío
Última actualización: 18 de octubre de 2026
Cómo enviamos
Los pedidos se envían desde España por mensajería urgente (DHL) con seguimiento. Cuando tu pedido sale de nuestro almacén, te enviamos por email el número de seguimiento.
Cuándo enviamos
Productos nuevos: normalmente en 72 horas desde la confirmación del pedido.
Productos reacondicionados / ex-demo: normalmente en 7 días laborables desde la compra.
Después, el plazo de entrega del transportista depende del destino. Los festivos, las zonas remotas y circunstancias ajenas a nuestro control pueden causar retrasos.
Gastos de envío
Los gastos dependen del peso total del pedido (una maleta completa de auriculares pesa unos 20 kg) y del destino, y se muestran en el checkout antes del pago:
- España: 10 € hasta 3 kg, 20 € de 3 a 20 kg, 40 € de 20 a 40 kg y luego +20 € por cada 20 kg adicionales
- Unión Europea: el doble de las tarifas de España
- Resto de Europa (Reino Unido, Suiza, Noruega…): el triple de las tarifas de España
- Resto del mundo: cuatro veces las tarifas de España
Para pedidos de más de 500 kg, solicítanos un presupuesto en hello@silentsystem.com. Consulta también nuestra página Envíos y devoluciones.
Aduanas
En las entregas fuera de la Unión Europea, los aranceles, impuestos y gastos de aduana corren a cargo del cliente y no están incluidos en nuestros precios.
Entrega
Comprueba que la dirección es correcta antes de pagar. Si un paquete nos vuelve por una dirección errónea o incompleta o porque no se ha recogido, te contactaremos para organizar una nueva entrega a tu cargo o un reembolso descontando los gastos de envío.
Cuando llegue el paquete, comprueba que el número de bultos es correcto y que no están dañados. Si ves daños, indícalo al transportista, acepta la entrega con una reserva por escrito y escríbenos a hello@silentsystem.com con fotos.