Política de privacidad

Última actualización: 18 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Silentsystem España S.L., NIF ESB66980855, Avinguda Corregers 11, 46394 Riba-roja de Túria (Valencia), España, email hello@silentsystem.com.

2. Qué datos recogemos

  • Datos del pedido y de la cuenta: nombre, nombre de la empresa y número de IVA (si los indicas), dirección de facturación y de envío, email, teléfono e historial de pedidos.
  • Datos de pago: los tratan directamente nuestros proveedores de pago; no guardamos los números completos de tarjeta.
  • Los mensajes que nos envías por email, WhatsApp o formularios de contacto.
  • Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y páginas visitadas, recogidos mediante cookies y tecnologías similares.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

  • Para gestionar y entregar tus pedidos, tramitar devoluciones y garantías y responderte – ejecución de un contrato.
  • Para emitir facturas y llevar la contabilidad y los registros fiscales – obligación legal.
  • Para prevenir el fraude y mantener la tienda segura y operativa – interés legítimo.
  • Para enviar newsletters y ofertas, y para usar cookies analíticas o de marketing – tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo con los proveedores que necesitamos para gestionar la tienda: Shopify (plataforma de comercio electrónico), proveedores de pago, transportistas como DHL, servicios informáticos y de email, y nuestros asesores contables y fiscales. También compartimos datos con las autoridades públicas cuando la ley lo exige. Nunca vendemos tus datos.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como Shopify, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, las transferencias están protegidas por una decisión de adecuación de la Comisión Europea o por Cláusulas Contractuales Tipo.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Datos de pedidos y facturas: durante el tiempo exigido por la normativa fiscal y mercantil (en general, 6 años). Datos de la cuenta: hasta que la cierres. Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento.

7. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, la limitación u oposición a su tratamiento y su portabilidad, escribiendo a hello@silentsystem.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de tu país.

8. Cookies

Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la tienda (carrito, checkout, idioma, seguridad). Las cookies analíticas y de marketing solo se usan si las aceptas en el banner de cookies; puedes cambiar tu elección en cualquier momento.

9. Menores

La tienda no está dirigida a menores de 16 años y no recogemos conscientemente sus datos.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente está siempre publicada en esta página.