Termos do serviço
Última atualização: 18 de outubro de 2026
1. Quem somos
A loja online shop.silentsystem.com é gerida pela Silentsystem España S.L., NIF ESB66980855, Avinguda Corregers 11, 46394 Riba-roja de Túria (Valencia), Espanha, email hello@silentsystem.com («Silentsystem», «nós»). Estes Termos de serviço aplicam-se a todas as encomendas feitas nesta loja.
2. Produtos
Vendemos auscultadores silent sem fios, transmissores RF, microfones, carregadores, cabos e acessórios, novos e recondicionados / ex-demo. Os produtos recondicionados são testados, funcionam perfeitamente e podem apresentar ligeiros sinais de uso. As fotografias são ilustrativas; o que conta é a descrição da página do produto.
Algumas peças de substituição e acessórios são vendidos apenas a clientes que já possuem o modelo Silentsystem correspondente, como indicado na página do produto. As encomendas que não cumpram esta condição podem ser canceladas e reembolsadas.
3. Preços e impostos
Os preços estão em euros e incluem o IVA espanhol (21%) quando aplicável. Os preços podem ser mostrados na sua moeda local a título informativo; o montante cobrado é o apresentado no checkout. Os portes são calculados no checkout antes do pagamento.
Nas entregas fora da União Europeia não é cobrado IVA; eventuais direitos de importação, impostos e despesas aduaneiras ficam a cargo do cliente. As empresas de outros países da UE que indiquem um número de IVA válido no checkout recebem fatura sem IVA ao abrigo da autoliquidação (reverse charge).
4. Encomendas e contrato
O contrato é celebrado quando lhe enviamos o email de confirmação da encomenda. Podemos cancelar uma encomenda, com reembolso total, se um produto deixar de estar disponível ou se o preço indicado contiver um erro evidente. Guardamos uma cópia de cada encomenda e enviamos-lhe os respetivos dados por email.
5. Pagamento
Pode pagar com os métodos apresentados no checkout. Os pagamentos são processados por prestadores de pagamento seguros; nunca vemos nem guardamos os dados completos do seu cartão.
6. Entrega
Os prazos, portes e condições de entrega estão descritos na nossa Política de envio.
7. Direito de livre resolução
Se compra como consumidor, pode desistir do contrato no prazo de 14 dias a contar da entrega, sem indicar o motivo. Veja como fazê-lo na nossa Política de reembolso.
8. Garantia
Os consumidores beneficiam da garantia legal de conformidade prevista na lei espanhola de defesa do consumidor (Real Decreto Legislativo 1/2007): 3 anos a contar da entrega para produtos novos e 1 ano para produtos recondicionados / ex-demo. Quando a página do produto oferece o nosso serviço Swap Repair, trata-se de uma garantia comercial adicional que não limita os seus direitos legais.
Clientes empresariais: 12 meses a contar da entrega, com a opção Swap Repair quando indicada na página do produto.
Para acionar a garantia, escreva para hello@silentsystem.com com o número da encomenda e uma breve descrição da avaria.
9. Responsabilidade
Respondemos nos termos da lei aplicável. Para clientes empresariais, a nossa responsabilidade limita-se ao preço do produto em causa e exclui danos indiretos, na medida permitida por lei. Nada nestes termos limita os direitos imperativos dos consumidores.
10. Propriedade intelectual
Os textos, fotografias, logótipos e a marca Silentsystem pertencem à Silentsystem ou aos seus licenciantes e não podem ser usados sem a nossa autorização escrita.
11. Dados pessoais
Tratamos os seus dados conforme descrito na nossa Política de privacidade.
12. Lei aplicável e litígios
Estes termos regem-se pela lei espanhola. Se for consumidor, mantém também a proteção das normas imperativas do seu país de residência e pode recorrer aos tribunais do seu domicílio. Para clientes empresariais, são competentes os tribunais de Valência (Espanha).
Para qualquer reclamação, escreva para hello@silentsystem.com: respondemos o mais rapidamente possível. Os formulários oficiais de reclamação estão disponíveis mediante pedido.
13. Alterações
Podemos atualizar estes termos. À sua encomenda aplica-se a versão publicada no momento em que a faz.