Política de privacidade

Última atualização: 18 de outubro de 2026

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento é a Silentsystem España S.L., NIF ESB66980855, Avinguda Corregers 11, 46394 Riba-roja de Túria (Valencia), Espanha, email hello@silentsystem.com.

2. Que dados recolhemos

  • Dados de encomenda e de conta: nome, nome da empresa e número de IVA (se indicados), moradas de faturação e de envio, email, telefone, histórico de encomendas.
  • Dados de pagamento: tratados diretamente pelos nossos prestadores de pagamento; não guardamos números completos de cartão.
  • As mensagens que nos envia por email, WhatsApp ou formulários de contacto.
  • Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo e páginas visitadas, recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes.

3. Finalidades e fundamentos legais

  • Processar e entregar as suas encomendas, tratar devoluções e garantias e responder-lhe – execução de um contrato.
  • Emitir faturas e manter a contabilidade e os registos fiscais – obrigação legal.
  • Prevenir fraudes e manter a loja segura e a funcionar – interesse legítimo.
  • Enviar newsletters e ofertas e usar cookies analíticos ou de marketing – o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento.

4. Destinatários

Apenas os prestadores de que precisamos para gerir a loja: Shopify (plataforma de comércio eletrónico), prestadores de pagamento, transportadoras como a DHL, serviços informáticos e de email e os nossos contabilistas e consultores fiscais. Também partilhamos dados com as autoridades públicas quando a lei o exige. Nunca vendemos os seus dados.

5. Transferências internacionais

Alguns prestadores, como a Shopify, podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nestes casos, as transferências estão protegidas por uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou por Cláusulas Contratuais-Tipo.

6. Prazo de conservação

Dados de encomendas e faturas: pelo prazo exigido pela lei fiscal e comercial (em geral, 6 anos). Dados da conta: até a encerrar. Dados de marketing: até retirar o consentimento.

7. Os seus direitos

Pode pedir o acesso, a retificação ou o apagamento dos seus dados, a limitação ou oposição ao tratamento e a portabilidade, escrevendo para hello@silentsystem.com. Tem também o direito de apresentar reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es) ou à autoridade do seu país.

8. Cookies

Usamos cookies técnicos necessários ao funcionamento da loja (carrinho, checkout, idioma, segurança). Os cookies analíticos e de marketing só são usados se os aceitar no banner de cookies; pode alterar a sua escolha a qualquer momento.

9. Menores

A loja não se destina a menores de 16 anos e não recolhemos conscientemente os seus dados.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor está sempre publicada nesta página.