Política de envio
Última atualização: 18 de outubro de 2026
Como enviamos
As encomendas são enviadas a partir de Espanha por correio expresso (DHL) com seguimento. Quando a sua encomenda sai do nosso armazém, enviamos-lhe o número de seguimento por email.
Quando enviamos
Produtos novos: normalmente no prazo de 72 horas após a confirmação da encomenda.
Produtos recondicionados / ex-demo: normalmente no prazo de 7 dias úteis após a compra.
O prazo de entrega da transportadora depende depois do destino. Feriados, zonas remotas e situações alheias ao nosso controlo podem causar atrasos.
Portes de envio
Os portes dependem do peso total da encomenda (uma mala completa de auscultadores pesa cerca de 20 kg) e do destino, e são apresentados no checkout antes do pagamento:
- Espanha: 10 € até 3 kg, 20 € de 3 a 20 kg, 40 € de 20 a 40 kg e depois +20 € por cada 20 kg adicionais
- União Europeia: o dobro das tarifas de Espanha
- Resto da Europa (Reino Unido, Suíça, Noruega…): o triplo das tarifas de Espanha
- Resto do mundo: quatro vezes as tarifas de Espanha
Para encomendas acima de 500 kg, peça-nos um orçamento em hello@silentsystem.com. Veja também a nossa página Envios e devoluções.
Alfândega
Nas entregas fora da União Europeia, os direitos de importação, impostos e despesas aduaneiras ficam a cargo do cliente e não estão incluídos nos nossos preços.
Entrega
Verifique se a morada está correta antes de pagar. Se uma encomenda nos for devolvida por morada errada ou incompleta ou por não ter sido levantada, contactá-lo-emos para combinar uma nova entrega a seu cargo ou um reembolso descontando os portes.
Quando a encomenda chegar, verifique se o número de volumes está correto e se não estão danificados. Se houver danos, informe a transportadora, aceite a entrega com reserva escrita e escreva-nos para hello@silentsystem.com com fotografias.