Widerrufsrecht

Stand: 18. Oktober 2026

Widerrufsrecht (Verbraucher)

Wenn Sie als Verbraucher kaufen, können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Waren erhalten, ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wird eine Bestellung in mehreren Paketen geliefert, beginnt die Frist mit der Lieferung des letzten Pakets.

Um zu widerrufen, teilen Sie uns dies vor Ablauf der Frist eindeutig mit: über die Rücksendefunktion in Ihrem Kundenkonto oder per E-Mail an hello@silentsystem.com. Sie können das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das ist aber nicht vorgeschrieben.

Rücksendung der Waren

Senden Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf zurück an:

Silentsystem España S.L., Carrer del Doctor Gil i Morte 24, 46007 València (Valencia), Spanien

Bitte nutzen Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie Beleg und Sendungsnummer auf. Die Waren müssen vollständig sein, mit allem Zubehör, Kabeln, Anleitungen und, wenn möglich, der Originalverpackung. Sie dürfen die Waren wie in einem Geschäft prüfen und ausprobieren; für einen Wertverlust durch einen darüber hinausgehenden Umgang haften Sie.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Erstattung

Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, was früher eintritt. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wird. Mehrkosten für eine teurere Versandart als unseren Standardversand werden nicht erstattet.

Defekte, falsche oder beschädigte Produkte

Ist ein Produkt defekt, entspricht es nicht der Beschreibung oder wurde es beim Transport beschädigt, schreiben Sie an hello@silentsystem.com mit Ihrer Bestellnummer und nach Möglichkeit Fotos. Wir kümmern uns im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung um Reparatur, Ersatz oder Erstattung und übernehmen in diesen Fällen die Rücksendekosten.

Geschäftskunden

Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher. Geschäftskunden können uns wegen einer Rücksendung kontaktieren; wir prüfen jeden Fall einzeln.

Muster-Widerrufsformular

An: Silentsystem España S.L., Carrer del Doctor Gil i Morte 24, 46007 València (Valencia), Spanien – hello@silentsystem.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ____
Bestellt am / erhalten am: ____
Bestellnummer: ____
Name: ____
Anschrift: ____
Datum und Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____